Il software SMS.MIO consente, di comunicare tramite SMS, E-Mail, FAX, lettere cartacee e altre forme di contatto sia singolarmente, che a gruppi.

Esempi di applicazione

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GRANDE DISTRIBUZIONE ORGANIZZATA

Carte di fidelizzazione

Il cliente del supermercato "ZIP", quando arriva alle casse per pagare, trova una locandina che offre uno sconto a tutti Clienti, per esempio del 5% sull'importo della spesa in corso, a condizione di inviare un SMS al numero di cellulare scritto nella locandina del supermercato. Lo sconto è spendibile sia in Euro, sia con l'utilizzo di SMS promozionali (per i clienti o loro familiari) da usare sul sito della rete di supermercati "ZIP", dove il cliente potrà gestire un proprio motore SMS.MIO.

Il proprietario di CARTA DI FIDELIZZAZIONE può avere uno sconto maggiore rispetto allo sconto del Cliente senza Carta (per esempio il 10% anziché il 5%). La prima volta lo sconto in Euro potrà essere utilizzato negli acquisti successivi, mentre successivamente potrà essere utilizzato al momento dell'acquisto stesso. Il cliente possessore di CARTA DI FIDELIZZAZIONE, la prima volta che utilizza il sistema SMS, va alla Cassa Centrale con lo scontrino della spesa, con la CARTA DI FIDELIZZAZIONE e con il cellulare utilizzato (che riporta la risposta automatica). La cassiera calcola lo sconto, timbra lo scontrino d'acquisto e trascrive a parte il codice ricevuto sul cellulare del Cliente unitamente al numero della CARTA DI FIDELIZZAZIONE.

Ciò permette:

  • di associare al cliente possessore di CARTA DI FIDELIZZAZIONE il relativo numero di cellulare;
  • di ottenere la suddivisione dei clienti per argomenti/prodotti di interesse;
  • di poter inviare SMS ai gruppi così pre-formati, in occasione di offerte/promozioni/saldi, ecc...;
  • di poter offrire ai clienti (e suoi familiari) ricariche SMS da utilizzare sul sito di "ZIP" guidando il cliente fra le offerte presenti nelle pagine web;
  • di presentare tutte le offerte selezionabili, presenti nel sito, secondo i prodotti di interesse.

Con gli acquisti successivi il cliente con CARTA DI FIDELIZZAZIONE si presenterà alla cassa, invierà nuovi SMS per nuove promozioni, fruirà dello sconto riservato ai possessori CARTA già in sede di pagamento degli acquisti in corso, in quanto l'associazione "numero cellulare/CARTA", effettuato in precedenza, permetterà di individuarlo subito come Cliente possessore di CARTA DI FIDELIZZAZIONE. Il cliente non possessore della CARTA DI FIDELIZZAZIONE viene incentivato alla sottoscrizione della carta stessa, per fruire delle stesse agevolazioni ed avvisi di promozione in tempo reale.

I messaggi SMS da inviare durante l'attesa alle casse conterranno:

  • codice del punto vendita (o parte del codice);
  • una lettera indicativa, se il cliente NON possiede CARTA DI FIDELIZZAZIONE.

Il numero cellulare di "ZIP", connesso con il sito aziendale, può essere un unico cellulare condiviso da tutti i punti di vendita, ognuno dei quali avrà un suo codice unico (D1, D2, D3, ecc...); oppure ogni punto di vendita può avere un suo diverso numero di cellulare, secondo l'impostazione commerciale scelta.

Promozioni mirate per rete di supermercati

Ottenuto il database dei clienti suddiviso per prodotti/preferenze/argomenti di interesse, ogni supermercato può lanciare offerte e promozioni, via SMS, nei giorni di minore affluenza settimanale e ad orari definiti; i clienti vengono raggiunti dagli SMS promozionali in pochi secondi e possono raggiungere il supermercato per fruire delle offerte ricevute; il supermercato, oltre che ottenere un miglioramento dell'efficacia delle promozioni in termini di vendite, può anche ridurre l'impegno di personale negli orari serali e nelle giornate festive di apertura, recuperando sui costi diretti dell'organizzazione di vendita.

Centri commerciali

All'ingresso del centro commerciale il cliente trova una locandina che invita ad inviare un SMS al numero di cellulare del centro commerciale, per segnalare i prodotti preferiti, delle cui promozioni ed offerte speciali vuole essere avvisato in tempo reale. Il cliente invia quindi il messaggio SMS indicando il codice del prodotto che gli interessa ed il suo numero viene inserito automaticamente in una "rubrica telefonica dedicata" specifica per quel prodotto. Il centro commerciale lancia la promozione del prodotto definito, il cliente riceve il messaggio SMS di promozione in tempo reale e può raggiungere il centro commerciale.

Promozioni mirate del centro commerciale

Ottenuto il database dei clienti suddiviso per prodotti/preferenze/argomenti di interesse, il centro commerciale può lanciare offerte e promozioni via SMS, nei giorni di minore affluenza settimanale ed a orari definiti. I clienti vengono raggiunti dagli SMS promozionali in pochi secondi e possono raggiungere il centro commerciale per fruire delle offerte. Il centro commerciale, oltre che migliorare l'efficacia delle promozioni in termini di vendite, può anche ridurre l'impegno di personale negli orari serali e nelle giornate festive di apertura, recuperando sui costi diretti dell'organizzazione di vendita.

Utilità aggiuntive:

  • il centro commerciale può raccogliere direttamente le richieste di acquisto dei clienti senza alcun impegno di personale ed in tempo assolutamente reale, giungendo a quantificare le richieste del mercato;
  • chiedendo al cliente, tramite locandina o giornale, di inviare via SMS anche il proprio codice di avviamento postale, oltre che il codice del prodotto desiderato, si ottiene una ulteriore definizione dei clienti suddivisi per comuni e province, utile ai fini di comunicazioni marketing mirate.

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